Sprungziele
Inhalt

On-Demand Verkehr Ahrensburg/ ioki Hamburg

On-demand Verkehr/ ioki Hamburg in Ahrensburg gestartet

Anmelden – buchen – einsteigen – ankommen, so einfach ist das. Testen Sie das neue Angebot im Ahrensburger öffentlichen Personennahverkehr mit den elektrischen und barrierefreien ioki-Shuttles.

Flexible und klimafreundlichen können Sie diverse Querverbindungen innerhalb des Ahrensburger Stadtgebiets fahren. Als Start- oder Endpunkt muss eine beliebige Haltestelle angeben werden.

Laden Sie sich hierfür die ioki Hamburg App herunter und fahren Sie mit. Bezahlen Sie einen fairen Preis direkt in der App. Die Kurzstrecke kostet 2,80 € und der Nahbereich 3,40 € (inklusive Komfortzuschlag). Sollten Sie kein Smartphone besitzen, können Sie das Angebot unter folgender Nummer bei den Verkehrsbetrieben Hamburg-Holstein (VHH) buchen: 040 / 72 59 48 20

Ioki Hamburg ist somit die perfekte Ergänzung innerhalb des bestehenden ÖPNV-Angebots und ermöglicht ganz neue Verbindungen bis vor die Haustür im gesamten Stadtgebiet.


Was ist das Ziel vom neuen Angebot?

Durch die Einführung des on-demand Verkehrs als Pilotprojekt wird die Attraktivität des öffentlichen Personennahverkehrs im Ahrensburger Stadtgebiet erhöht. Gleichzeitig ist es ein wertvoller Beitrag zu mehr Klimaschutz. Der Parksuchverkehr in der Innenstadt wird reduziert. 90 % aller Ahrensburger*innen können einen Haltepunkt innerhalb von 250 Metern erreichen, es wurden 18 zusätzliche Haltepunkte geschaffen. Der neue Verkehr bietet somit eine quantitative und qualitative Verbesserung des Mobilitätsangebotes.
Kurz gesagt: Verbesserung des Öffentlichen Personennahverkehrs und mehr Klimaschutz.

Was ist ioki Hamburg?

Ioki Hamburg ist eine App, womit ein bedarfsgesteuerter Verkehr (auch On-Demand-Verkehr oder Ride-Pooling genannt) bequem gebucht werden kann. Ioki Hamburg ist ein neues Angebot im öffentlichen Personennahverkehr. Hierbei fahren fünf ioki-Shuttles „kreuz und quer“ durch das Stadtgebiet und ergänzen somit das bestehende Angebot.


Betrieben werden die ioki-Shuttles von den Verkehrsbetrieben Hamburg-Holstein (VHH).

Wie funktioniert ioki Hamburg?

In der ioki-Applikation können Fahrten mit elektrischen Shuttles gebucht werden. Die Fahrten können auch außerhalb der Betriebszeiten bestellt werden, um in den Betriebszeiten zu fahren. Als Start- oder Endpunkt muss eine beliebige Bushaltestelle im Stadtgebiet angegeben werden. Während der Busverkehr festen Linien und einem festen Fahrplan folgt, fahren die ioki-Shuttles ohne Linien und ohne Fahrplan und ermöglichen somit diverse Querverbindungen, welches insbesondere zu den Randzeiten eine Verbesserung darstellt. Die Fahrten werden hierbei von einem Algorithmus berechnet und kombiniert.

Kurz gesagt: anmelden – buchen – einsteigen – ankommen. 

Wie sind die Betriebszeiten in Ahrensburg?

Montag bis Freitag: 04:30 Uhr bis 0:30 Uhr
Sonnabend:            05:15 Uhr bis 0:30 Uhr
Sonntag:                 08:00 Uhr bis 23:00 Uhr

Wer kann ioki Hamburg nutzen?

Jeder Mensch kann ioki Hamburg nutzen, hierfür ist lediglich eine Anmeldung in der App Voraussetzung, oder über die Hotline (040/ 72594820). Rollstühle und Kinderwagen können mitgenommen werden, das Auto ist zudem mit einem Kindersitz ausgestattet. Das Angebot ist sowohl für Pendler*innen, Senior*innen als auch für Schüler*innen interessant.
Kurz gesagt: Ein super Angebot für ALLE.

Wie teuer ist die Nutzung von ioki Hamburg?

Der ioki-Shuttle ist Teil des HVV-Tarifgebiets, jedoch wird ein Komfortzuschlag in der Höhe von einem Euro erhoben. HVV-Abo- und Zeitkarten werden für den HVV-Tarif-Teil anerkannt. Der Fahrpreis setzt sich auf dem HVV-Tarif und dem Komfortzuschlag zusammen.

Kurz gesagt:

Kurzstrecke 2,80 € oder
Nahbereich 3,40 € (inklusive Komfortzuschlag)

Wo fährt der Shuttle-Service in Ahrensburg?

Die Shuttles fahren im gesamten Ahrensburger Stadtgebiet. Für Fahrten außerhalb von Ahrensburg können andere Verkehrsmittel genutzt werden. Dies ist nicht perfekt, aber momentan ist eine Erweiterung leider nicht möglich. Bitte beachten Sie beim Herausfahren aus dem Ahrensburger Stadtgebiet, dass Sie einen gültigen Fahrschein benötigen.

Wie funktioniert der Download/ das Herunterladen auf mein Smartphone?

Die App kann bequem über die gängigen Stores gedownloadet/ heruntergeladen werden.

Der App-Name lautet: ioki Hamburg 

Nutzen Sie hierzu folgende Links:
Playstore/ Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ioki.hamburg&hl=de&gl=US
Appstore/ iOS: https://apps.apple.com/de/app/ioki-hamburg/id1400408720

Eine Anleitung zum Download/ zur Installation finden Sie hier:
Playstore/ Android: https://vhhbus.de/content/uploads/2021/01/vhh_ioki_anleitung_android.pdf
Appstore/ iOS: https://vhhbus.de/content/uploads/2021/01/vhh_ioki_anleitung_iOS.pdf

Gilt der Schwerbehindertenausweis auch bei ioki Hamburg?

Ja, der amtliche Schwerbehindertenausweis sowie gültige Wertmarken werden anerkannt.
Besitzer*innen fahren kostenlos mit. Hierfür ist ein Foto des Ausweises notwendig, welches einfach an die Mailadresse: hamburg@ioki.com gesendet wird. 

Welche Bezahlsysteme werden angeboten?

Derzeit können Zahlungen mit Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift und der Guthabenkarte vorgenommen werden. Die Zahlungsmethode kann in der App (unter Bezahlung) ausgewählt oder geändert werden.

Erhalte ich eine Rechnung oder Quittung?

Bei angeschlossenen Fahrten können Sie eine Quittung erhalten. Die vergangenen Fahrten können Sie in der App (unter Gebuchte Fahrten) einsehen. Alternativ kann die Quittung auch per Mail verschickt werden, hierfür ist die Aktivierung (unter Konto – Datenschutzeinstellung – Quittungen) notwendig.

Wo gibt es die Guthabenkarten? Wie kann ich diese verwenden?

Die Gutenhabenkarten können im Peter-Rantzau-Haus in Ahrensburg erworben werden.

Anschrift:
Peter-Rantzau-Haus
Manfred-Samusch-Straße 9
22926 Ahrensburg

Öffnungszeiten und Kontakt erfahren Sie über: www.peter-rantzau-haus.de

Bitte beachten Sie, dass es während der Corona-Pandemie zu Änderungen bei den Öffnungszeiten kommen kann.

Die Guthabenkarten können über die App (unter Bezahlung) eingegeben werden. Auch die Hinterlegung des Codes bei der Telefonbuchung ist möglich. Hierfür bitte die Nummer der VHH verwenden. VHH-Hotline: 040 / 72594820

Gibt es ioki-Zeitkarten?

Ja, es gibt Angebote für Vielfahrer*innen. In der App können folgende Angebote gebucht werden.
Diese sind unter Bezahlung/ Zeitkarten zu finden.
Die Zeitkaten gelten nur für den Komfortzuschlag, nicht für den HVV-Tarif.

Wochenkarte  5 €
Monatskarte  20 €
Jahreskarte 180 €

Wo gibt es HVV-Abo- und Zeitkarten?

Für die Abo- und Zeitkarten der HVV wenden Sie sich gerne an den Hamburger Verkehrsverbund (HVV). 

Abokarten: https://www.hvv.de/de/fahrkarten/abonnement/preise
Zeitkarten: https://www.hvv.de/de/fahrkarten/wochen-monatskarten/vollzeit-karten

Außerdem erreichen die den HVV telefonisch unter: 040 19449

Dürfen Proficard-Inhaber*innen eine weitere Person an Wochenenden/ Feiertagen mitnehmen?

Ja, für den Teil des HVV-Tarifs wird die Proficard anerkannt. Es muss lediglich der Komfortzuschlag von einem Euro pro Person und Fahrt gezahlt werden.

Gilt das City-Ticket der Deutschen Bahn auch für ioki Hamburg?

Ja, für den Teil des HVV-Tarifs wird das DB City-Ticket anerkannt. Es muss lediglich der Komfortzuschlag von einem Euro gezahlt werden.

Wo kann man Guthabenkarten für das DB Rad+Programm erhalten?

Die Guthabenkarten für das DB Rad+Programm können beim DB Shop im Ahrensburger Bahnhof abgeholt werden. 


Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?

Bei Problemen, Feedback oder anderen Anfragen können Sie sich gerne an den Betreiber, die Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein (VHH) wenden:

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH
Telefonnummer: 040 72594170
Mailadresse: hamburg@ioki.com

Bei Fragen an die Stadt Ahrensburg wenden Sie sich bitte an:
Finn Blunck
finn.blunck@ahrensburg.de
04102 77441

Wo gibt es Informationen zum Datenschutz?

Die DGSVO (Datenschutzgrundverordnung) wird umgesetzt. Die Datenschutzeinstellungen können in der App (unter Konto) eingestellt werden.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: https://vhhbus.de/ioki-hamburg/datenschutzerklaerung/

Wo gibt es die Nutzungsbedingungen?

Die Nutzungsbedingungen finden Sie unter: https://vhhbus.de/ioki-hamburg/nutzungsbedingungen/








nach oben zurück